テクノロジーは、中小企業が大企業と同じ土俵に立つことを可能にし、企業のビジネスのあり方に革命をもたらしました。中小企業は、サーバーからモバイル機器に至るまで、さまざまな技術を駆使して、経済市場における競争力を高めています。中小企業のオーナーは、合理的な統合と将来の拡張のためのスペースを確保するために、計画プロセスでテクノロジーの導入を検討する必要があります。これにより、オーナーは最も効果的なテクノロジーを利用したオペレーションを構築することができます。
運営コストへの影響
中小企業のオーナーは、テクノロジーを使ってビジネスコストを削減することができます。基本的な企業向けソフトウェアにより、記録管理、会計、給与計算などのバックオフィス機能を自動化することができます。モバイルテクノロジーは、ホームオフィスとフィールドレップがリアルタイムでやり取りすることを可能にします。例えば、フィールドレップはモバイルアプリを使って日々の経費を記録し、それをオフィスにある会計ソフトと自動的に同期させることができます。
機密情報の保護
経営者は、ビジネスや消費者の機密情報を管理するためのセキュアな環境をテクノロジーで構築することもできます。多くのビジネステクノロジーやソフトウェアプログラムはユーザーフレンドリーで、ITの知識がない経営者でもそのツールや機能を最大限に活用することができます。
コミュニケーションプロセスの改善
ビジネステクノロジーは、中小企業のコミュニケーションプロセスの改善を支援します。例えば、電子メール、テキスト、ウェブサイト、アプリは、消費者とのコミュニケーションを向上させます。複数の種類のITコミュニケーション手段を用いることで、企業は経済市場に自社のメッセージを浸透させることができます。また、これらの電子的なコミュニケーション手段を通じて、企業はより多くの消費者のフィードバックを受けることができます。
また、オフィス間のコミュニケーションも向上します。例えば、ソーシャルイントラネットソフトウェアは、社内文書や契約書へのアクセスや更新、関連データの他部署への伝達を一元的に行うことができるポータルを従業員に提供します。また、モバイル機器を通じて消費者にリアルタイムで情報を届けることもできます。
従業員の生産性向上
中小企業はテクノロジーを活用することで、従業員の生産性を向上させることができます。コンピュータ・プログラムやビジネス・ソフトウェアによって、従業員は通常、手作業よりも多くの情報を処理することができます。また、経営者はビジネステクノロジーを導入することで、ビジネス機能における人間の労働力を削減することができます。これにより、中小企業は従業員の福利厚生と一緒に人件費を支払うことを避けることができます。
基本的なビジネス・テクノロジーであっても、従業員のパフォーマンスに大きな影響を与えることができます。例えば、従業員の業績評価情報をオンラインのフレームワークに配置することで、上司は従業員が会社の目標を達成し、維持するための測定可能な目標を簡単に作成することができます。また、経営者は、テクノロジーによって生産性が向上するのであれば、従業員ではなく、テクノロジーを使って業務を拡大することを選択することもできます。
顧客層を広げる
テクノロジーは、中小企業が新たな経済市場に参入することを可能にします。中小企業は、消費財やサービスを地域市場で販売するだけでなく、地域市場、国内市場、国際市場にも進出することができるのです。小売業のウェブサイトは、中小企業がいくつかの異なる経済市場で製品を販売する最も一般的な方法です。
ウェブサイトは、消費者が商品やサービスを購入する必要があるときに、24時間365日アクセスできる低コストの選択肢を表しています。また、中小企業のオーナーは、慎重に配置されたWebバナーや広告を通じて、新しい市場や顧客に到達するためにインターネット広告を使用することができます。
コラボレーションとアウトソーシング
ビジネステクノロジーは、国内および国際的なビジネス環境において、企業が他の企業にビジネス機能をアウトソーシングすることを可能にします。アウトソーシングは、企業がコストを削減し、得意とするビジネス機能の完成に集中するために役立ちます。テクニカル・サポートとカスタマー・サービスは、企業がアウトソーシングする一般的な機能です。
中小企業のオーナーは、適切な設備や人材がない場合、一部の業務のアウトソーシングを検討することができます。また、アウトソーシング技術により、企業は海外を含む、可能な限りコストの低い地域に機能をアウトソーシングすることができる。